PRIVACYVERKLARING – FraVeRa Journey

Ingangsdatum: 19.01.2026

1. Wie zijn wij

FraVeRa Journey is een bemiddelend reisbureau dat ondersteuning biedt bij het organiseren van wellness-, gezondheids- en regeneratieve reizen, met name naar kuuroorden en zorginstellingen in Polen.

Verwerkingsverantwoordelijke:

FraVeRa Journey
[adres – aan te vullen]
E-mail: [e-mailadres]
KvK: [nummer]

Wij handelen als bemiddelaar (agent) en niet als reisorganisator in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• identificatie- en contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer),
• gegevens die u verstrekt via formulieren of e‑mail,
• boekings- en reisgerelateerde informatie,
• technische gegevens (IP-adres, apparaatinformatie, browser),
• informatie over uw voorkeuren met betrekking tot reizen en verblijf.

FraVeRa Journey verwerkt geen medische gegevens, tenzij u deze vrijwillig en uitdrukkelijk aan ons verstrekt met als doel een passend aanbod te ontvangen. In dat geval worden deze gegevens uitsluitend gebruikt voor bemiddeling en niet langer bewaard dan noodzakelijk.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• beantwoording van vragen en contactverzoeken,
• voorbereiding en bemiddeling bij reis- en verblijfsovereenkomsten,
• communicatie met partners (bijv. kuuroorden), uitsluitend voor zover noodzakelijk,
• administratieve en organisatorische doeleinden,
• verbetering van onze dienstverlening en website,
• naleving van wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrondslag

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst of precontractuele handelingen,
• uw toestemming (indien vereist),
• wettelijke verplichtingen,
• gerechtvaardigd belang van FraVeRa Journey, mits dit belang niet zwaarder weegt dan uw rechten en vrijheden.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze bemiddelingsdienst, naleving van wettelijke verplichtingen of het leveren van IT‑ en hostingdiensten.

Wij verkopen of verhuren nooit persoonsgegevens aan derden.

Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

7. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies:

• Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website.
• Analytische en marketingcookies worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming.

Gedetailleerde informatie vindt u in onze Cookieverklaring.

8. Google Analytics en remarketing

Indien u toestemming geeft, maken wij gebruik van Google Analytics 4 (GA4) en marketingtools van Google. Deze tools kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie over uw gebruik van de website te verzamelen. IP‑adressen worden waar mogelijk geanonimiseerd.

U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie‑instellingen (“Wijzig toestemming”).

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens,
• correctie of verwijdering te verzoeken,
• beperking van de verwerking te vragen,
• bezwaar te maken tegen verwerking,
• gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken,
• uw toestemming in te trekken (indien van toepassing).

Verzoeken kunt u richten aan het hierboven vermelde contactadres.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

FraVeRa Journey behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.