TERMS & CONDITIONS – FraVeRa Journey (PL)

Data obowiązywania: 19.01.2026

(Ujawniony agent turystyczny – prawo Królestwa Niderlandów)

§1. Definicje

FraVeRa Journey – działalność gospodarcza zarejestrowana w Królestwie Niderlandów, działająca wyłącznie jako ujawniony agent turystyczny (disclosed travel agent) oraz pośrednik w organizacji usług.

Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług FraVeRa Journey.

Partner – niezależny podmiot trzeci świadczący usługi, w szczególności sanatoria, hotele, obiekty uzdrowiskowe, podmioty medyczne, firmy transportowe oraz lokalni usługodawcy.

Usługi Agencyjne – usługi świadczone przez FraVeRa Journey, obejmujące doradztwo, pośrednictwo, koordynację oraz wsparcie organizacyjne.

Usługi Główne – usługi noclegowe, medyczne, rehabilitacyjne, wellness, uzdrowiskowe, transportowe oraz inne usługi realizowane w miejscu pobytu, świadczone bezpośrednio przez Partnerów.

Settlement Note – dokument rozliczeniowy określający zakres usług, podział płatności oraz odpowiedzialności pomiędzy FraVeRa Journey a Partnerami.

§2. Status prawny FraVeRa Journey

FraVeRa Journey działa wyłącznie jako ujawniony agent turystyczny.

FraVeRa Journey nie jest organizatorem turystyki ani nie sprzedaje imprez turystycznych w rozumieniu Dyrektywy (UE) 2015/2302.

FraVeRa Journey nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientem a Partnerami.

FraVeRa Journey nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie, jakość, bezpieczeństwo ani zgodność z prawem Usług Głównych świadczonych przez Partnerów.

Jednocześnie FraVeRa Journey dokłada wszelkich uzasadnionych i profesjonalnych starań, aby współpracować z Partnerami działającymi zgodnie z prawem oraz realizującymi swoje usługi z należytą starannością i dbałością o jakość.

§3. Zakres usług FraVeRa Journey

FraVeRa Journey świadczy wyłącznie Usługi Agencyjne.

Usługami Głównymi są usługi noclegowe, medyczne, rehabilitacyjne, wellness, uzdrowiskowe, transportowe oraz inne usługi realizowane w miejscu pobytu, świadczone bezpośrednio przez Partnerów.

FraVeRa Journey nie świadczy Usług Głównych i nie występuje jako ich dostawca.

Wszystkie Usługi Główne są świadczone wyłącznie przez Partnerów na podstawie odrębnych umów zawieranych bezpośrednio pomiędzy Klientem a Partnerem.

§4. Zawarcie umowy z Klientem

Umowa pomiędzy Klientem a FraVeRa Journey może zostać zawarta elektronicznie, mailowo lub w innej trwałej formie.

Akceptacja oferty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

FraVeRa Journey zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług.

§5. Wynagrodzenie i płatności

FraVeRa Journey pobiera opłatę agencyjną od Klienta oraz może otrzymywać prowizję od Partnerów.

Opłata agencyjna jest niezależna od cen Usług Głównych.

Płatności za Usługi Główne dokonywane są bezpośrednio na rzecz Partnerów.

FraVeRa Journey nie prowadzi kont powierniczych.

§6. Brak imprezy turystycznej

FraVeRa Journey nie tworzy imprez turystycznych ani powiązanych usług turystycznych.

Usługi pozostają odrębne i niezależne.

§7. Odpowiedzialność

FraVeRa Journey odpowiada wyłącznie za należyte wykonanie Usług Agencyjnych.

Nie ponosi odpowiedzialności za działania Partnerów.

Odpowiedzialność FraVeRa Journey ograniczona jest do wysokości opłaty agencyjnej.

§8. Informacje medyczne

Klient ponosi odpowiedzialność za przekazane informacje medyczne.

FraVeRa Journey nie udziela porad medycznych.

§9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.

Szczegóły zawiera Polityka Prywatności.

§10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług Agencyjnych należy zgłaszać do FraVeRa Journey.

Reklamacje Usług Głównych należy kierować do Partnerów.

§11. Prawo właściwe i jurysdykcja

Prawo właściwe: Królestwo Niderlandów.

Sądy właściwe: siedziba FraVeRa Journey.

§12. Postanowienia końcowe

FraVeRa Journey zastrzega prawo zmian Regulaminu.

Wersja obowiązująca to wersja aktualna na dzień zawarcia umowy.